短信作为世界上最常用的消息传递方式之一，你真的了解短信吗，你知道短信功能是怎样实现的吗？下面就跟随天一泓国际短信小编一起来了解下吧

短信是世界上使用最广泛的沟通工具。企业使用短信进行营销、服务履行和客户服务等。

大多数人每天都会收到短信，因此从用户的角度来看，您可能对短信很熟悉。但是接收短信消息并不能让你了解短信的工作原理。

那么什么是短信呢？它是如何工作的？为什么您会选择短信而不是其他消息服务？

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什么是短信？

sms 代表短消息服务，是大多数移动电话和其他移动设备上的文本消息服务。短信基于标准化的通信协议，可在设备之间发送文本消息。短信的标准化特性是它成为最普遍的通讯方式的主要原因。

短信非常适合发送简短的纯文本消息。我们将很快进入利弊。但短信

是一种经济高效且广泛可用的发送文本消息的媒体。

然而，sms 并不是唯一的短信服务。

apple 设备能够通过 imessage 发送短信，这是一项单独的服务。并且android已经开发了rcs，它类似于imessage，但适用于android手机。然后还有其他消息应用程序（例如 facebook）提供与短信类似的体验，尽管它们没有被广泛使用。

这些基于应用程序的消息服务是 ott（over the top）消息服务。它们是短信的可行替代方案，尽管它们不像 sms 那样被广泛使用。

但 mms【彩信】（多媒体消息服务）是短信最常见的替代方案。mms 使用标准化协议，这使得它与比 imessage 或 rcs 的兼容性更强，这就是为什么它比那些专有消息服务使用频率更高。

以下是这些其他消息服务与短信的区别。

短信和彩信的区别

彩信在设备兼容性方面类似于短信。但是，mms（多媒体消息服务）除了传输文本外，还能够发送多媒体内容——图像、视频和音频。

这可能会让您想知道，如果彩信功能更强大且与相同设备兼容，为什么要使用 短信而不是彩信。

答案是，如果您只发送文本，短信仍然具有更低的成本优势和数据效率。在大多数情况下，发送彩信消息比发送短信 消息更昂贵，即使该消息不包含多媒体内容。

此外，大多数运营商对彩信消息的发送量限制较低。这是因为彩信消息几乎总是比短信消息数据更大，因此大多数运营商无法像发送短信一样快地发送 彩信。

归根结底，彩信确实比短信更有具有优势。但发送纯文本消息的效率不如短信。

短信和ott应用的区别

ott 应用程序是另一种消息传递解决方案。而且，在大多数情况下，它们通过 短信提供附加功能。通常，大多数 ott 应用程序都能够发送多媒体内容，就像彩信一样。

通常，ott 应用程序需要互联网连接（有线、wifi 或蜂窝互联网）才能工作。这是短信和 ott 应用程序之间最大的区别之一。我们将在下一节深入介绍短信 的工作原理，但 短信可以通过标准手机服务发送，无需互联网连接。

此外，ott通常用作推广营销平台。ott 的多媒体功能使这些应用程序非常适合这一点。这对于在这些 ott 应用程序中做广告的企业来说非常棒。

但是，广告会降低最终用户体验。此外，如果您是一家希望与潜在客户建立联系的企业，潜在客户会在您的对话中看到其他企业的广告。

此外，最终用户必须安装 ott 应用程序才能使用该 ott 消息传递服务，这可能会带来一些兼容性限制。

另一方面，手机几乎从不需要额外的应用程序来发送和接收短信。手机几乎总是可以立即发送和接收短信消息。

此外，短信通信是直接连接，没有广告或任何干扰对话的内容。

ott 应用程序有其一席之地。但短信需要的软件更少，并为最终用户提供更简单、更便捷的体验。

短信的工作原理

短信主要通过标准蜂窝连接传输信息。在大多数情况下，短信不需要互联网连接即可发送，这也是短信只能传输文本的原因之一。

当您发送短信时，该消息会从发送设备传输到最近的手机信号塔。该蜂窝塔将消息传递到 sms 中心 (smsc)。然后 smsc 将 短信转发到接收设备附近的蜂窝塔。最后，该塔将消息发送至收件人的手机。

所有这一切都可以使用与手机用于通话的相同蜂窝基础设施来实现。这就是为什么不需要互联网连接，只要你有手机。

此外，使用这种已建立的蜂窝网络是短信与这么多设备兼容的原因。这种连接所需的技术相对简单，几乎可以内置到任何设备中。

然而，短信很容易使这个传统网络陷入困境，因为它是为语音通信而设计的。这就是为什么大多数运营商对您一次可以发送的短信数量有限制。如果没有发送限制，sms 中心可以得到备份，这会导致短信消息传输延迟。

尽管有这些限制，短信仍然是各种商务交流的绝佳渠道。

什么是短信集成？

简而言之，短信集成是将短信嵌入到网站或其他面向客户的资产中。短信集成使发送消息的过程尽可能多地自动化。简而言之，短信集成是让计算机发送消息，而不是让人工手动完成。

通常，短信集成是通过使用短信api（应用程序编程接口）将短信发送软件连接到其他业务系统和应用程序来实现的。这样，短信可以由其他业务系统和应用程序发起，而不是短信软件本身。

这种自动化就是短信集成是群发短信的最佳方式的原因。如果您需要发送成百上千条消息，手动发短信不是一个有效的选择。

短信集成是企业在不需要自定义短信内容的情况下使用短信传递进行客户通信的最有效方式。当然，适当的短信集成不会在必要时干扰手动短信传递。

通过短信集成，企业可以使用计算机发送想，这是最有效的（短信群发传递、自动客户服务响应等）。但是用户仍然可以在需要时发送消息。

短信优缺点

短信在许多情况下都非常有效。但是，它并不适用于所有情况。我们已经提到过他们。但短信有其局限性。

这些是短信传递的缺点。

短信的优势

短信是世界上最常见的消息服务之一。 世界上大约有 50 亿人可以通过某种方式发送和接收短信消息。

短信1提供高效的大众传播。如果您使用正确的 sms 软件和运营商服务，发送一条 sms 消息或数百或数千个收件人既简单又实惠。

人们阅读大部分短信。大多数营销短信会在 3 分钟内打开。短信的打开率高达 99%。

短信传递提供个性化体验。自定义短信并添加个性化的详细信息使您的消息更加友好，即使在短信营销中也是如此。

短信的缺点

短信内容的空间有限。短信有 160 个字符的限制。如果您发送的消息长度超过 160 个字符，它将自动分解为单独的 160 个字符的消息，这很容易让别人的手机崩溃，具体取决于短信内容的长度。

有隐私和数据保护法律，你必须遵守，当您发送营销短信。违反数据保护法将有可能面临较高的罚款。但是您可以通过适当方法避免它们。

人们会对未经请求的短信产生怀疑。随着短信成为一种无处不在的传播媒介，短信诈骗也变得越来越流行。精心制作营销短信是很重要的，要清楚是谁在发送信息，以及他们为什么要发送信息。这有助于减轻人们对意想不到的短信的怀疑。。

何时选择短信或彩信

由于短信并非适用于所有情况，因此了解短信在何处是理想的通信方式非常重要。在某些情况下，短信是与人们联系的好方法。在短信效果不理想的情况下，彩信通常是更好的选择。

确定何时应该使用短信或彩信的基本标准取决于您需要在消息中包含的内容类型。

如果您需要发送文本以外的内容（图像、视频、音频），则必须使用彩信。如果您可以仅通过文本实现目标，则短信是更好的选择。

以下是短信和彩信的一些用例来说明我们的观点。

营销推广（短信和彩信）

市场营销是短信和彩信最常见的业务用例之一。

短信和彩信都很好用，因为你可以发送快速、个性化的信息，阅读速度很快(而且很有可能被阅读，因为短信的阅读率非常高)。你还可以在短信和彩信中添加链接，非常容易点击。

如果您的营销信息需要某种多媒体（如图像或视频），您可以使用彩信来传递更具吸引力的信息。这对于产品发布、发送优惠券和虚拟礼物效果相对明显，如果您可以在消息中直接展示产品或礼物，则更具吸引力。

但是，一条简单的短信也很有效，尤其是当您只想让某人点击链接时。

最终，考虑到良好的视觉效果对营销信息的影响，你可能会选择彩信而不是短信。

接受订单（短信）

最具创新性的短信用例之一是允许客户通过发送短信来下订单。这是一个方便和无缝的订购流程，这无疑增加了已实施它的企业的订单量。

而且，考虑到快递、外卖和路边服务需求的增长，通过短信接受订单是一种聪明的方式，以确保你的业务能够满足你的客户群的需求。

这一切都很好。但是发送图像并不是简单地接受命令所必需的。短信是最高效的短信服务，比如通过短信接收订单。

客户服务（短信）

短信是增强其他客户服务渠道的绝佳方式。

许多客户遇到问题可以通过几条短信轻松解决。这可以消除等待或等待电子邮件回复的大量时间。更快地响应时间意味着更高的客户满意度。

但是，并非每个客户服务问题都可以通过文本解决。在无法通过 sms 消息解决问题的情况下，您可以使用文本消息来简化通过电话或电子邮件提供客户支持的过程。

您可以使用 sms 收集有关客户问题的信息。然后，您可以将该信息传递给客户服务代表，该代表最终通过电话或电子邮件与客户交谈，从而使解决过程更快更容易。

此外，使用 短信设置呼叫客户的时间——而不是让他们等待——是对呼叫客户服务中心的传统体验的巨大改进。

使用短信进行客户维护是改善客户体验并使客户服务团队的生活更轻松的好方法。而且，正如您可能注意到的那样，彩信的多媒体功能在这里并不是必需品。

大多数情况下，最好在客户微信用例中坚持使用短信。

还有更多使用短信和彩信的方式。但这些用例展示了您可以如何评估您的目标，以确定您应该使用短信还是彩信。但是——短信将适用于您需要通过短信进行的大多数事情。

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