什么是粉丝画像？

我们可以把粉丝分为直接粉丝和潜力粉丝

比如说，一个人关注了你，天天来你直播间捧场，不刷礼物，不加粉团不开卡，但他持续在你直播间活跃，帮你做场控，给你引流涨热度，帮助吸引别人关注你。难道这不算粉丝？

我们定义粉丝不应该只通过有无刷礼物这种狭窄角度去衡量，而是需要综合考量很多因素的，追求更长远更稳定的收益。

粉丝类型与维护

粉丝类型大致可分为三种：看热闹吃瓜粉、真爱忠实粉、找茬黑粉。

看热闹吃瓜粉

看热闹吃瓜粉可以分为游客和普通粉，这类粉丝在直播间占比百分之九十，是直播间数量最多的粉丝。尽管他们在直播间和你不会互动太多，但请绝对不要忽视他们的存在。

只要有观众进入直播间立马点名欢迎，尽量记住每一位粉丝的名字，积极与他们互动。

可以先从基础信息的交流开始，了解他们的职业、所处的城市、兴趣爱好等等，找到与他们的共鸣点，以后他们再进入直播间就主动引起兴趣话题，积极交流互动，这样才有有机会让这些吃瓜群众转成真爱忠实粉。

真爱忠实粉

真爱粉是对主播已经有了一定了解的粉丝群体，他们通常与主播之间有一定的粘性，所以要给他们更强的存在感。

通常来说，肯为你一掷千金的就是真爱忠实粉，而其中不乏氪金大哥。所有主播能够获得长期以来的稳定收益一定是有强粘性的氪金真爱粉

给予真爱粉一定的优先权，不时搞点直播创新玩法，制造惊喜意外感，一定一定要让真爱粉感受到主播对于好朋友一样的看重、珍视，让他们每次打开直播就像老朋友赴约般习惯地进入你的直播间。

找茬黑粉

找茬黑粉就是无聊喜欢没事刷存在感，无聊黑粉如果是小打小闹就可以直接忽略掉，或者干脆一把自黑，顺势活跃直播间氛围。如果影响太大，可以把他直接拉黑禁言。

另一类黑粉就是专黑主播，他们通常会在直播过程中指责主播表现哪里不好。主播除了镇静应对礼貌回应，也要在下播后反思自己的直播内容，将指出的问题一一改正。

黑粉是主播取经路上必经的一道坎，遇到黑粉时要学会提高自己的逆商，千万不能玻璃心。无论怎么黑，都能做到张弛有度。一句话管他黑什么，做好自己的直播就是了。

另外，直播之外要不断塑造提升自己，打磨自己的直播技能和内容，等到自己表现足够耀眼无话可说时，说不定黑粉就变成真爱粉了呢。

牢记，主播决定大的直播方向，粉丝决定小的直播细节。

粉丝维护方法

针对粉丝群体主动关注你的粉丝，平时多给他们的动态、评论点赞，让粉丝感知到你是时刻在关注他们的，营造一种真诚的关怀和亲切感
及时回应粉丝的问题，多与粉丝聊天互动，增强粉丝在你直播间的存在感，不仅重点关注等级用户，更要热情对待每一个大小用户
在直播前后或日常生活多分享一些自己的日常与粉丝进行互动，譬如礼物截图、生活照等等，拉近你与粉丝之间的距离
在直播设定专属马甲、称号以及建立专属粉丝群，可以在群里互动聊天、发布直播预告，方便你管理和维护粉丝，然后在直播间不定时发红包或抽奖增加粉丝粘性，也有助于提升直播间氛围

划重点！！针对真爱忠实粉或者金主爸爸一定一定要营造你与他之间的独特交流方式，多感谢，多留意，多关心，可以通过加微信进一步拉近距离，让他把你当成现实中的朋友，建立长久以往的亲近关系。

粉丝维护误区

切记绝对不能对粉丝发脾气或看不起粉丝，在不清楚每个粉丝具体背景的情况下，不能任意妄为，小粉丝有可能成为氪金大哥
切记不要在朋友圈或任意社交渠道发一些负能量或低素质的言论，塑造自己正能量的人设才能获得更多粉丝的喜欢
切记不要在社交渠道长时间单独陪聊。要引导粉丝去直播间或粉丝群聊天，达到活跃引流的目的
切记不要见面和私下开视频聊天，保持你在粉丝面前的神秘感，得不到的永远是最好的

温馨提示，下篇将给大家分享怎么解决【行业内常见的疑难杂症】记得点赞＋关注哦！

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作为一个在直播行业身经百战的运营老司机，希望我的回答能够给你们更多的帮助！

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