金牌调解：做妇女儿童知心的“调解员”

江西广播电视台卫视频道《金牌调解》栏目开播于2011年，迄今为止，调解矛盾纠纷近5000起，接收求助电话数量超36万个。这其中，80%的求助者及来访者为女性，90%以上的案例与妇女儿童的权益相关。十年来，栏目全心全意为妇女儿童服务，为促进男女平等、妇女全面发展、保障妇女儿童合法权益作出了突出贡献：

节目注重公平正义，

积极帮扶妇女儿童走出困境

十年来，《金牌调解》共计播出3700多期节目。其中，超2000个案例涉及家庭暴力、妇女家庭地位、妇女财产权益、虐待儿童、儿童监护、履行抚养未成年子女义务等多方面妇女儿童权益保护中较为突出并广受关注的热点难点问题。对此，栏目始终秉承公平正义的准则，运用情感、心理、法律等专业知识，以不懈的努力和耐心，积极帮助妇女儿童寻找良方化解危机、走出困境。每一位收看节目的观众，都能从每一个案例中感受到栏目公平正义的鲜明态度和坚决行动。

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▲《金牌调解》十周年庆典照片

在节目《亲情之殇》中，一个十五岁的少年被亲生父亲打伤，一只眼睛几近失明。遗憾的是，儿子受伤，父母率先考虑的不是如何救治，而是选择如何离婚来逃避责任。夫妻双方都认为儿子跟着自己不合适，找着各种理由把这个孩子往外推。考虑到孩子的身体状况和心理状态，调解团队专门对他进行了长达半个多小时的心理辅导。调解现场，调解团队以心换心，用真情打动这对无知的父母。经过团队老师的多番努力，夫妻双方均意识到自身错误，表示愿意承担起教育孩子的职责以及为人父母的担当，合力救治少年的眼睛，还他一个光明的未来。节目播出后反响强烈，社会各界纷纷赞扬栏目组用心拯救这位命运多舛的少年。

节目之外无私奉献，

一对一无偿帮扶上门求助的妇女儿童

《金牌调解》的高知名度、美誉度和调解成功率，吸引了许多妇女同志不远千里、万里慕名而来。她们有的，是孤身前来；有的，则是拖家带口，但无一例外，她们都怀抱着一份改变生活处境的希望而来。栏目组深知这一点，因而对于每一位到访者，栏目组都没有拒之门外。而是派出专人接待，了解详情。

2021年，《金牌调解》栏目共接待了100余次上门来访的女性，她们求助的问题多半是“疑难杂症”。其中有些同意公开调解的女性，栏目安排了常规调解；不愿意电视公开调解的，栏目派出全国调解专家廖喜玉，一对一解决问题，尽量对她们进行心理疏导，并对问题进行后续跟踪随访，为妇女生活幸福、建设平安社会贡献自己的力量。

线下开展普法活动，

把维权知识带到妇女身边

自2019年起，《金牌调解》联合江西省妇联深入开展“妇联金牌快车走基层”普法项目，走遍全省11个设区市，举办了多场别开生面的普法活动。通过婚姻家庭相关心理知识的技能培训，培养了一批“平安天使”，为社会心理服务和疏导输送了人才，培养了更多帮助女性与指导家庭解决矛盾问题的基层妇联干部，同时让更多女性直接获得家庭经营、自我成长的知识和能量。

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▲“妇联金牌快车走基层”走进浮梁县

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▲“妇联金牌快车走基层”走进吉安市青原区

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▲“妇联金牌快车走基层”走进南昌县

今年，栏目组先后来到抚州市崇仁县，江西赣州安远县开展和群众“零距离”的法治宣传活动，根据省委、省政府将婚俗改革作为乡村振兴、乡风文明行动的工作部署，举行了“不要彩礼要幸福”的非遗集体婚典的活动，让当代人认知历史经典，传承名俗文化，引导新一代妇女建立正确的爱情幸福观。

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▲“妇联金牌快车走基层”走进崇仁县

2020年，《金牌调解》栏目借鉴此模式，进一步深化“走转改”，开展了调解服务下基层活动，将调解现场放到了街道、乡村、基层法院、基层司法所等，在更大范围、更多领域、更高层面去服务群众、宣讲政策、宣传文明新风。如此，《金牌调解》深入基层一线，到一家一户中去开展形式多样的调解服务，手把手、心贴心地把调解知识、维权知识送到了妇女儿童的身边！

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▲妇联与《金牌调解》合作活动“不要彩礼要幸福”活动图片

全媒体发力，

运用公众号、短视频号助力女性成长

2016年，栏目倾力打造《金牌调解》微信公众号，每周持续更新，年发布200余篇文章，内容涵盖家庭经营、调解纠纷、法律普及的方方面面知识，点击量过千万次，让公众特别是妇女同志通过线下阅读提高解决问题的能力，实现女性自我成长，维护社会和谐。

除此之外，节目完成在抖音、腾讯视频号搭建直播工作，晚间的直播、特别版直播、二创节目平台传播累计播放量超过亿次。全网粉丝量累计超百万。节目通过全媒体渠道将更多的婚姻家庭知识带到更广泛的妇女群体之中，教会她们用自己的力量收获幸福、收获爱。

群众肯定、社会各界认可，

做一档百姓满意的好节目

《金牌调解》开播十年，踏踏实实在调解，不遗余力地为大众普及情感与心理、法律知识，收获了一大批忠实观众的同时，也收获了社会各界的认可和表扬。

2012年，栏目组被中华全国妇女联合会授予“全国三八红旗集体荣誉称号”、“全国妇女创先争优先进集体”；

2012年，栏目组调解员胡剑云、主持人章亭、观察员廖喜玉分别被司法部授予“全国人民调解能手”称号；

2013年，栏目组调解委员会被中华人民共和国司法部授予“全国模范人民调解委员会”；

在2016-2020年全国普法工作先进单位、先进个人和依法治理创建活动表彰中，栏目制片人王笑鹏荣获全国普法工作先进个人。

2021年6月，全国政协副主席汪永清来到江西广播电视台，对《金牌调解》节目进行专题调研，就栏目在社会心理服务疏导和预警干预机制所做的工作，汪永清称赞：“《金牌调解》节目很用心，调解前后都做了大量的工作，你们的工作很有意义，向你们表示致敬。”12月，栏目被全国妇联表彰为“全国维护妇女儿童权益先进集体”。

除此之外，栏目也收获了上百封来自全国各地观众的感谢信、十几面锦旗。它们代表的，是观众们对栏目沉甸甸的信任和喜爱，也激励着栏目在维护妇女儿童权益方面持续发力，探索新时期妇女儿童的普法维权新模式，帮助更多的女性实现自我成长，成为一档百姓满意的好节目！

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来源：省妇联权益部

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